企微社群搭建及运营指南,猎鹿云销售系统 二维码
来源:猎鹿云
社群的含义、演变及特性 社群≠微信群,社群是关系连接下的产物,从古至今都有,以前的书院、会所、俱乐部、圈子、部落、社区这些其实都属于社群。传统的社群大多都有地理或空间限制,沟通的媒介曾经叫做书信、电报、广 播、呼机、电话、邮件、聊天室、QQ群等。 社群可以理解为因为某个相同点而链接起来的一群人,他们可能有着同样的兴趣爱好、同样的标签、同样的价值观等等。 做社群没有想象中困难和费事,但要有“方法和技巧”; 社群可以让你一次的“客流”成为取之不尽的“资源”; 社群是口碑放大器,特别适合深巷里的“好酒”; 社群可以培养老用户,时间和成本投入较大,但“死心塌地”; 社群能够为产品优化做支撑,客户真实参与提升粘度,同时作为免费测试员。 搭建运营社群所带来的利益 减少获客成本 建立客企间的信任 保持客企间的链接 精准分层营销 提升转化、增强复购 搭建运营社群的难点及思路 难点:
在搭建社群之前,首先要做的事情就是定位人群。根据自身产品,拟定要的人群定位,什么样的人才是你的客户。其次,这类客户什么东西能吸引到他们,例如女性用户喜欢化妆品、男性用户喜欢电子产品、孩子喜欢玩具等等。最后针对次方向做文案,赠送方式投放到各个渠道。渠道包含:朋友圈、百度贴吧、小红书、今日头条、抖音等。 在引流过程中,经常会遇到一个问题,那就是群二维码会过期,猎鹿云企微销售系统的群活码可以很好的解决这个问题。群二维码永不过期,群满人自动建群,可无限拉群。 群活码的作用 实现效果:将多个(不限制)群二维码合并成一个二维码,客户扫码随机/按顺序出现其中一个,拉客后可实时统计各个群的进群人数。 解决问题:活动引流需要拉多个客户进群,而企微自带的群二维码仅支持200人,如果活动获客超出200人就得设置多个群二维码,效率低下。 自动拉群的作用 实现效果:将客户添加成企微好友,并自动拉他们进群。 解决问题:活动引流需要拉多个客户进群,一个个去添加,再去拉群十分浪费时间和精力, 自动拉群能提升效率。 企微社群的搭建步骤和方法 在猎鹿云销售系统中设置如下图: 企微社群的运营和策略 运营思想
群内角色:官方人员(管理&群助),积极分子、问题少年、意见领袖、测评达人、吃瓜群众等等。 确定群规:禁广告、禁政治、禁人身攻击、禁恶趣味等等 运营规律化,制定日计划/周计划/月计划
促销原则:
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